Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Elige un nombre visible, un nombre de usuario, tu correo y una contraseña de al menos 12 caracteres. Después, confirma el correo con el enlace que te enviaremos. Las frases de contraseña y los gestores de contraseñas son bienvenidos.
¿Cuál es la edad mínima?
Hay que tener 16 años o más para tener cuenta. La regla protege a niños y adolescentes, como exigen la LGPD y el Estatuto Digital del Niño y del Adolescente de Brasil.
Olvidé mi contraseña. ¿Y ahora?
Usa "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de acceso. Si hay una cuenta con ese correo, enviaremos un enlace para crear una contraseña nueva, válido por 1 hora.
¿Cómo sigo conectado?
Marca "Recordarme durante 30 días" al entrar. Úsalo solo en dispositivos que usas tú. Para cerrar sesión en otros dispositivos, ve a Ajustes › Seguridad.
Perfil y privacidad
¿Quién ve mi perfil y mis publicaciones?
En Ajustes › Privacidad eliges quién ve tu perfil completo y tu lista de amigos. Cada publicación tiene su propia visibilidad: público, amigos o solo tú. La foto de perfil aparece junto a tu nombre en toda la red.
¿Por qué no aparece el mensaje que envié?
Todo mensaje empieza pendiente y solo aparece después de que el dueño del perfil lo apruebe. Cada persona elige si recibe mensajes de todos, solo de amigos o de nadie.
¿Cómo bloqueo a alguien?
En el perfil de la persona, abre el menú y elige Bloquear. Deja de ver tu perfil y de interactuar contigo, y no recibe aviso.
Publicaciones y fotos
¿Cuántas fotos puedo publicar?
Hasta 4 fotos por publicación, en JPEG, PNG o WebP. Puedes editar el texto y cambiar las fotos después.
¿Qué pasa con los datos de mis fotos?
Antes de guardarla, recreamos cada imagen: se descartan la ubicación (GPS), la fecha y el modelo de cámara. Abrir la dirección de la imagen directamente lleva a la publicación.
¿Cómo comparto una publicación?
Usa Compartir, junto a Comentar, para enviar por WhatsApp, Facebook, Instagram o copiar el enlace. La opción solo aparece en publicaciones que cualquiera puede abrir.
Comunidades
¿Cuál es la diferencia entre los tipos de comunidad?
Pública: cualquiera ve y participa. Por aprobación: cualquiera ve la página, pero la entrada depende de la moderación. Privada: solo los miembros ven el contenido y la entrada es por invitación.
¿Por qué mi publicación está "pendiente de aprobación"?
La moderación de esa comunidad activó la aprobación previa: lo que publican los miembros solo aparece tras ser aprobado. Hasta entonces, solo tú y la moderación lo ven.
¿Cómo organizo los temas de mi comunidad?
En la pestaña Temas, la moderación toca Organizar para arrastrar los temas, cambiar el orden y crear títulos que separan los asuntos.
Aplicación Android
¿Cómo instalo la aplicación?
Descarga el archivo de la app desde la dirección oficial de la red, ábrelo en el móvil y permite la instalación cuando Android lo pida. Funciona en Android 8 o superior.
¿Qué permisos usa la app?
Solo internet, estado de la red (para avisar cuando no tienes conexión) y vibración. Las fotos se eligen con el selector del propio Android, sin acceso a toda la galería.
¿Cómo cierro sesión en la app?
Toca el menú superior, abre tu cuenta y elige Salir. Desinstalar la app también borra los datos guardados en ella.
Tus datos
¿Cómo descargo una copia de mis datos?
En Ajustes › Tus datos, usa Descargar mis datos. Recibes un archivo con tu registro, perfil, publicaciones, comentarios, mensajes y conexiones.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En Ajustes › Tus datos, pide la eliminación. La cuenta desaparece al instante para los demás y se borra definitivamente después de 30 días. Si cambias de idea, basta con volver a entrar en ese plazo.
Habla con el equipo por la página de Contacto.